Повернення та обмін
Повернення та обмін товарів інтернет-магазином "triad-shop.com.ua" здійснюються відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Товари відправляються від нашого постачальника. Повернення обробляються протягом 14 днів від дати отримання товару.
Перевіряйте товар при отриманні
Оглядайте посилку безпосередньо у відділенні “Нової пошти”. Якщо ви помітили пошкодження, порушення упаковки або дефекти товару, одразу повідомте працівника служби доставки. Пошкодження під час транспортування фіксуються у відділенні перевізника.
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення можливе, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд;
- відсутні сліди експлуатації, подряпини;
- збережені упаковка, ярлики та комплектація.
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий дефект або був отриманий пошкодженим, зверніться до нас для оперативного вирішення питання.
Як оформити повернення?
Для оформлення повернення або обміну зверніться:
за номером +380503757141 або на
Email: info@triad-shop.com.ua
У зверненні вкажіть:
- номер замовлення;
- причину звернення;
- фото товару (за необхідності).
Витрати на доставку
- якщо повернення товару належної якості здійснюється з ініативи покупця — доставку оплачує покупець;
- якщо отримано товар з дефектом або помилково відправлений товар — витрати бере на себе інтернет-магазин.
Оплата доставки
Інтернет-магазин "triad-shop.com.ua" проводить логістичні витрати наступним чином:
- Товари належної якості: Зворотна доставка здійснюється за рахунок Покупця.
- Товари з браком або пошкодженням: Обмін чи повернення проводиться за рахунок Продавця.
Як оформити повернення
- Зв’язок із нами:
Зателефонуйте за номером +380503757141 або напишіть на info@triad-shop.com.ua, повідомивши про намір повернути чи обміняти товар, вказавши номер замовлення, причину повернення, по можливості додайте фото/відео товару та залишіть свої контакти. - Надсилання посилки:
Відправте товар через «Нову пошту» за такими реквізитами:- Адреса: м. Рівне, відділення №22
- Отримувач: Кундос Григорій Олександрович
- Телефон: +380503757141
- або на адресу: вул. Ботанічна 4, м. Рівне, 33025
- Отримувач: Кундос Григорій Олександрович
- Телефон: +380503757141
- Інформація для повернення коштів:
Надішліть номер ТТН і реквізити банківської картки, з якої проводилася оплата товару.
Повернення коштів
Після отримання товару та перевірки його стану, ми здійснюємо повне повернення вартості покупки на банківську картку, з якої проводилася оплата, протягом 3 робочих днів.
Якщо товар неналежної якості
У разі виявлення дефекту або невідповідності замовленню, ми проводимо обмін або повернення коштів у повному обсязі. Усі витрати на доставку та переказ грошей бере на себе Продавець.
Відмова від обміну у випадках:
1. Якщо з моменту отримання товару до моменту звернення Покупця про обмін чи повернення пройшло більше ніж 14 днів.
2. Якщо порушено товарний вигляд, порушена або відсутня упаковка, на товарі наявні сліди використання, подряпини, сколи, не комплектна супровідна документація.
3. Якщо втрачені або пошкоджені аксесуари та мають ознаки використання.
4. Деякі товари можуть не прийматися назад залежно від умов постачальника.